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Reparatur und Unterhalt

Für alle Instrumente, welche zur Reparatur, für Unterhaltsarbeiten oder zur Kalibration zugeschickt werden, muss ein Return Manufacturer Authorization (RMA) erstellt werden.
Um ein RMA anzufragen, wählen Sie den RMA-Knopf und füllen Sie das Formular aus.  Wir überprüfen die uns zugesandten Geräte entsprechend der im RMA beschriebenen Problemstellung. Daher ist es wichtig, das Problem möglichst detailliert zu beschreiben. Dies speziell, wenn sich das Problem nicht dauernd manifestiert sondern nur zeitweise auftritt.  
Ein Angebot mit den Kosten der Reparaturarbeit werden wir Ihnen unterbreiten. Sisgeo behält sich das Recht vor, für die Geräteuntersuchung (z.B. wenn nach der Untersuchung keine Reparatur ausgeführt werden soll oder wenn sich herausstellt, dass das Gerät funktionstüchtig) ist einen Betrag von 100 Euro in Rechnung zu stellen.
 Der Kunde ist für den Transport und die in dem Zusammenhang auftretenden Kosten verantwortlich. Wir empfehlen einen Kuriertransport oder eine Transportfirma dazu einzusetzen und nicht dies mit der üblichen Post zu transportieren. Bitte führen Sie die RMA-Nummer in allen Ihren diesbez. Dokumenten, zur optimalen Verfolgung der Geräte, auf.
 Für Transporte von ausserhalb der Europäischen Gemeinschaft, empfehlen wir Ihnen unser Büro zu kontaktieren um weitergehende Informationen zu erhalten.  Die Geräte sollten, zur Verhinderung von Transportschäden, wenn möglich, in Originalverpackung an nachfolgende Adresse geschickt werden. Versandadresse:
SISGEO S.r.l.
Via F.Serpero 4/F1
20060 Masate (MI) – Italy
Attention: Service Dept.


Kalibrationsrapport

Sofern Sie eine Kopie eines Kalibrationsrapportes brauchen, füllen Sie das Formular aus. Wir senden Ihnen die angefragte Kopie innert 3-5 Arbeitstagen zu.

Training

Sisgeo bietet Training betr. Installation, Konfiguration und Verwendung der Messsysteme an. Öffnen Sie das Anfrageformular und füllen Sie es aus um eine
Kontaktaufnahme durch einen Techniker und ein entsprechendes Angebot zu veranlassen.

FAQ und Tutorials

Unsere FAQ-Seite (Frequently Asked Questions) enthält Informationen zu vielen Fragen und unterstützende Informationen. Verwenden Sie dazu die Such-Funktion
oben auf der betreffenden Seite.

Direkte Unterstutzung

Unsere technische Assistenz steht Ihnen während den Arbeitszeiten (9h bis 13h, 14h bis 18h) für die Behandlung von Fragen betr. Installation der Messsysteme und
Konfiguration der Messgeräte und Datenlogger zur Verfügung.  
Wählen Sie “Ask a question” um Ihre Frage (bitte in Englisch) an die Assistenz zu senden oder rufen Sie uns an. Kontakt:
Phone: +39.02.95764130
email: Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein!