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Réparations et maintenance

Tous les instruments retournés à Sisgeo pour des réparations, une maintenance ou une calibration doivent posséder une Autorisation de Retour au Fabricant (RMA) émise par Sisgeo.
Afin de demander une RMA, cliquer sur le bouton “RMA” et remplissez SVP le formulaire. Nous vous répondrons en vous renvoyant la RMA, ou nous vous contacterons pour plus d’informations.
Nous vérifions les appareils reçus pour le problème ou l’opération décrite dans le formulaire de demande de RMA. C’est pourquoi nous vous invitons à nous donner le plus de détails possible, particulièrement s’il s’agit d’une panne intermittente et non reproductible aisément.
Pour les réparations, nous vous soumettons auparavant une estimation des coûts afférents. Sisgeo se réserve le droit de facturer un montant forfaitaire de €100 pour les frais de diagnostic si la réparation est refusée par le client ou si l’instrument est constaté pleinement fonctionnel sans réparation.
Le client aura à sa charge l’intégralité des frais de transport. Nous recommandons l’utilisation d’un service d’expédition rapide ou d’un transitaire plutôt que les services postaux classiques. Veuillez inclure le numéro RMA dans votre documentation de colis pour une meilleure traçabilité.
Pour les envois originaires de pays extérieurs à l’Union Européenne, veuillez SVP contacter nos services pour plus d’informations.
L’équipement sera de préférence renvoyé avec l’emballage d’origine ou un emballage similaire pour éviter les dommages pendant le transport. Adresse de destination:
SISGEO S.r.l.
Via F.Serpero 4/F1
20060 Masate (MI) – Italy
Attention: Service Dept.


Rapport de Calibration

Pour demander une copie d’un rapport de calibration, veuillez cliquer sur le bouton correspondant et remplir le formulaire. Nous vous retournerons la copie demandée
au maximum entre 3 et 5 jours ouvrés.

Formations

Sisgeo offre des formations à l’installation, la configuration et l’utilisation des systèmes de mesure et des instruments. Nous pouvons effectuer ces formations dans nos ateliers ou sur site. Cliquez sur le bouton et veuillez remplir le formulaire pour être recontacté par notre technicien et recevoir un devis personnalisé.

FAQ et Tutoriels Video

Notre FAQ (Foire Aux Questions) et nos tutoriels vidéo peuvent vous apporter toute l’aide dont vous avez besoin. Pour trouver ce que vous recherchez, utilisez la barre de recherche en haut de notre page Internet.

Assistance Directe

Notre équipe d’assistance technique est disponible pendant les heures d’ouverture de Sisgeo pour répondre aux questions relatives à l’installation des instruments et la configuration de nos postes de lecture et enregistreurs. Cliquez sur le bouton “Poser une question” pour soumettre votre requête à notre département assistance, ou contactez-nous par téléphone ou e-mail:
tél: +39.02.95764130 - Int. 3
e-mail: Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.