FAQ#106 – Voglio usare una licenza demo del software KLION, come devo procedere?
Invia una email ad assistance@sisgeo.com e ti verrà inviata la licenza temporanea per poter accedere al programma.
FAQ#105 – Sono di un paese extra UE, come devo procedere?
Per spedire della strumentazione da un paese extra UE è necessario includere nei documenti di spedizione una fattura proforma che riporti un valore xxx € per ogni strumento. Tale proforma deve essere poi trasmessa in copia all’assistenza clienti , in caso la Dogana la richieda. Importante: senza la fattura proforma lo strumento non può essere […]
FAQ#104 – In quale caso devo aprire un ticket di assistenza?
Il ticket di assistenza è stato introdotto per poter dare una risposta rapida ed efficace alle richieste di natura tecnica, in merito a problemi sulla strumentazione o dubbi sull’installazione degli strumenti. Attraverso dei semplici menu, si è guidati alla compilazione del form in modo che tutte le informazioni necessarie alla risoluzione del problema vengano immediatamente […]
FAQ#103 – Come devo procedere per richiedere il servizio di Noleggio strumenti?
Vi preghiamo di procedere alla richiesta di Noleggio strumenti al seguente link https://support.sisgeo.com/hc/it e seguire questi passaggi:• cliccare su PORTALE ASSISTENZA• cliccare LOGIN, se si dispone già di un account inserire le credenziali e cliccare ACCEDI. Se invece non si dispone di un account, cliccare ISCRIVITI e seguire le indicazioni• una volta loggati, cliccare SERVIZIO […]
FAQ#102 – Come devo procedere per richiedere un intervento tecnico in sito?
Vi preghiamo di procedere alla richiesta di intervento tecnico in sito al seguente link https://support.sisgeo.com/hc/it e seguire questi passaggi:• cliccare su PORTALE ASSISTENZA• cliccare LOGIN, se si dispone già di un account inserire le credenziali e cliccare ACCEDI. Se invece non si dispone di un account, cliccare ISCRIVITI e seguire le indicazioni• una volta loggati, […]
FAQ#101 – Come devo procedere per aprire una richiesta di Training?
Vi preghiamo di procedere alla richiesta di Training al seguente link https://support.sisgeo.com/hc/it e seguire questi passaggi:• cliccare su PORTALE ASSISTENZA• cliccare LOGIN, se si dispone già di un account inserire le credenziali e cliccare ACCEDI. Se invece non si dispone di un account, cliccare ISCRIVITI e seguire le indicazioni• una volta loggati, cliccare RICHIESTA DI […]
FAQ#100 – Come devo procedere per richiedere una copia dei Certificati di Conformità?
Vi preghiamo di procedere alla richiesta di una copia dei Certificati di Conformità al seguente link https://support.sisgeo.com/hc/it e seguire questi passaggi:• cliccare su PORTALE ASSISTENZA• cliccare LOGIN, se si dispone già di un account inserire le credenziali e cliccare ACCEDI. Se invece non si dispone di un account, cliccare ISCRIVITI e seguire le indicazioni• una […]
FAQ#99 – Come devo procedere per richiedere una copia dei Rapporti di Taratura?
Vi preghiamo di procedere alla richiesta di una copia dei Rapporti di Taratura al seguente link https://support.sisgeo.com/hc/it e seguire questi passaggi:• cliccare su PORTALE ASSISTENZA• cliccare LOGIN, se si dispone già di un account inserire le credenziali e cliccare ACCEDI. Se invece non si dispone di un account, cliccare ISCRIVITI e seguire le indicazioni• una […]
FAQ#98 – Come devo procedere per inviare merce in riparazione? Come si richiede una RMA?
La strumentazione in rientro deve essere preventivamente approvata e deve ricevere un codice identificativo.Vi preghiamo di procedere alla richiesta della RMA al seguente link https://support.sisgeo.com/hc/it e seguire questi passaggi:• cliccare su PORTALE ASSISTENZA• cliccare LOGIN, se si dispone già di un account inserire le credenziali e cliccare ACCEDI. Se invece non si dispone di un […]
FAQ#097 – Which is the Bluetooth PIN for connecting B.R.A.IN to the iOS/Android device?
The PIN code is the same for all the B.R.A.IN and is 123456.Please follow the instruction in the user manual for the first connection of B.R.A.IN to the device.
FAQ#096 – How many SISGEO digital sensors could be read with WR-LOG digital node?
If the digital gauges are settled in ALWAYS ON, the WR-LOG digital node will be able to read up to 15 gauges.If the powering mode is settled in TIMED, the WR-LOG digital node will be able to read up to 30 gauges.
FAQ#095 – How long does a chain of digital sensors take to be read?
It mainly depends from the powering mode of the gauges (refer to FAQ#094 for the description of the powering modes). AN EXAMPLE WILL BETTER CLARIFY THE ANSWER. In a batch of 240 gauges, unless otherwise requested by the Customer, the addresses are settled from #001 up to #240. In a borehole is installed a chain of 30 […]