CONDIZIONI DI GARANZIA – Revisione Giugno 2024
Tutti gli strumenti prodotti da Sisgeo sono garantiti dal produttore contro i difetti di fabbricazione, soggetto ai termini e alle condizioni indicate nel presente Documento.
Sisgeo produce strumenti scientifici il cui uso improprio può risultare potenzialmente pericoloso. Gli strumenti sono concepiti per essere installati e utilizzati solamente da personale qualificato. Sisgeo garantisce che i suoi prodotti sono privi di difetti per quanto riguarda i materiali e il loro utilizzo, alle normali condizioni di utilizzo e di servizio, per un periodo di 12 mesi dalla data di spedizione. Non esistono ulteriori garanzie al di fuori di quelle indicate nel presente documento.
La garanzia copre solamente i difetti specificati nel presente documento e non include difetti o danneggiamenti attribuibili all’installazione, ad un uso improprio o alle normali condizioni atmosferiche, o difetti o danni causati da incidenti o incendi o cause di forza maggiore, o ogni altra causa od occorrenza al di fuori del controllo del produttore.
La suddetta garanzia risulterà nulla se il bene mostra evidenze di manomissione o danneggiamento risultati da vandalismo, eccessiva corrosione o corrente, calore, umidità o vibrazioni, uso improprio, specifiche improprie, applicazione scorretta, uso improprio o altre condizioni operative al di fuori del controllo di Sisgeo.
La garanzia sugli strumenti digitali decade se per modificare i parametri dello strumento è stato utilizzato un dispositivo diverso da centralina SISGEO con app e firmware approvati.
Nella stesura dei manuali e/o software è stata utilizzata la maggior cautela possibile, tuttavia, Sisgeo non si assume la responsabilità per qualsiasi omissione o errore presenti nella documentazione né per qualsiasi danno o perdita che risultino dall’utilizzo dei prodotti secondo le informazioni contenute nel manuale o software.
La garanzia non è applicabile a meccanismi in movimento, fusibili e batterie. Le componenti danneggiate da un uso improprio non sono garantite. Gli strumenti forniti ma non prodotti da Sisgeo sono garantiti e saranno riparati secondo i termini e le condizioni dei rispettivi produttori.
Le richieste di garanzia devono pervenire a Sisgeo entro il periodo di garanzia applicabile ed entro trenta (30) giorni di calendario dalla data in cui si è verificata o è stata scoperta la causa del reclamo.
Gli strumenti difettosi devono essere inviati ai laboratori Sisgeo per essere analizzati e per determinare in ultima analisi se il difetto è stato causato da un difetto di fabbricazione.
Sisgeo avrà a disposizione dieci (10) giorni lavorativi, a partire dal ricevimento dello strumento difettoso, per determinare se accettare la responsabilità per qualsiasi difetto di materiale o di lavorazione e le azioni appropriate da intraprendere.
Prima di inviare lo strumento per la verifica della garanzia, il Cliente dovrà richiedere un codice RMA (Retun Manufacturer Authorization) attraverso il sito web di Sisgeo – menu “Assistenza” (https://support.sisgeo.com/hc/it/sections/360003054893-Richiesta-RMA-Richiesta-Autorizzazione-al-rientro– ). In ogni caso le spese di spedizione dello strumento sono a carico del Cliente.
Sisgeo offre un “Servizio Clienti” post-vendita per soddisfare le richieste dei nostri Clienti.
Per le sole parti sostituite in garanzia, la garanzia termina 12 mesi dopo la data di spedizione del bene riparato. Sisgeo non si assume in alcun caso la responsabilità per riparazioni o alterazioni effettuate da altri che non siano Sisgeo o i suoi Centri di Servizio Autorizzati. Qualsiasi riparazione effettuata senza il consenso scritto di Sisgeo renderà questa Garanzia Limitata non valida.
Questa Garanzia Limitata e qualsiasi reclamo risultante dalla violazione della garanzia, o qualsiasi altro reclamo conseguente, saranno interpretati e tutelati conformemente alla legislazione italiana. Nessun’altro al di fuori del personale Sisgeo ha l’autorizzazione, espressa o implicita, di legare Sisgeo a qualsivoglia contratto o garanzia di qualsiasi tipo senza l’espresso consenso scritto di Sisgeo.
LIMITAZIONE DI RESPONSABILITA’:
RESTA INTESO E RICONOSCIUTO CHE LA RESPONSABILITA’ DEL PRODUTTORE, DERIVANTE DA CONTRATTO, INADEMPIENZA E GARANZIA, NEGLIGENZA O ALTRO, NON PUO’ SUPERARE IL VALORE DEL PREZZO DI ACQUISTO DELLO STRUMENTO DIFETTOSO PAGATO DAL COMPRATORE, E IL VENDITORE NON E’ IN NESSUNA CIRCOSTANZA RESPONSABILE DI DANNI SPECIALI INDIRETTI O CONSEGUENZIALI.
SISGEO IN NESSUN CASO SI ASSUME LA RESPONSABILITA’ PER DANNI A PERSONE O COSE CAUSATI DALL’ERRATO FUNZIONAMENTO DELLO STRUMENTO. SISGEO NON E’ RESPONSABILE PER QUALSIASI DANNO O PERDITA CAUSATI AD ALTRI STRUMENTI, SIA DIRETTI, INDIRIETTI, INCIDENTALI, SPECIALI O CONSEGUENTI, CHE IL COMPRATORE PUO’ SUBIRE COME CONSEGUENZA DELL’INSTALLAZIONE O DELL’USO DEL PRODOTTO. IN NESSUN CASO SISGEO RIMBORSERA’ IL RICHIEDENTE PER PERDITE OCCORSE DURANTE LA RIMOZIONE E/O INSTALLAZIONE DELLA STRUMENTAZIONE.
IL CLIENTE NON HA IL DIRITTO DI ESSERE RIMBORSATO E IL PAGAMENTO NON PUO’ ESSERE BLOCCATO.
MANUTENZIONE DEL SISTEMA DI MONITORAGGIO
Dopo l’installazione del sistema di monitoraggio, Sisgeo suggerisce di sottoscrivere un Contratto di manutenzione. Il Contratto di manutenzione deve essere stipulato dal Cliente direttamente con Sisgeo, con i suoi Centri di Servizio autorizzati o con il Distributore Ufficiale di Sisgeo nel paese dove il sistema di monitoraggio è stato installato.