Condiciones de la garantía
TÉRMINOS DE LA GARANTÍA – Revisión de octubre de 2022
Todos los instrumentos fabricados por Sisgeo están garantizados por el fabricante a su cliente contra defectos ocurridos en el proceso de fabricación, sujeto a los términos y condiciones establecidos en este Certificado.
Sisgeo fabrica instrumentos científicos cuyo uso indebido es potencialmente peligroso. Los instrumentos están destinados a ser instalados y utilizados únicamente por personal cualificado. Sisgeo garantiza que sus productos están libres de defectos en el material y en el proceso de trabajo, en condiciones normales de uso y servicio, durante un período de 12 meses a partir de la fecha de envío. No existen garantías salvo las aquí indicadas.
La garantía sólo cubre los defectos especificados en el presente documento y no incluye los defectos o daños atribuibles a la instalación, uso indebido o desgaste normal de la superficie, ni los defectos o daños causados por accidentes, incendios u otros siniestros, casos fortuitos o cualquier otra causa o suceso que escape al control del fabricante.
Sin embargo, la garantía quedará anulada si la/s unidad/es muestran evidencias de haber sido manipuladas o muestran evidencias de haber sido dañadas como resultado de vandalismo, corrosión o corriente excesiva, calor, humedad o vibración, uso inapropiado, especificación incorrecta, mala aplicación, mal uso u otras condiciones de funcionamiento fuera del control de Sisgeo.
En la elaboración de los manuales y/o software se han tomado todas las precauciones necesarias para garantizar su exactitud, sin embargo, Sisgeo no asume ninguna responsabilidad por las omisiones o errores que puedan aparecer ni asume ninguna responsabilidad por los daños o pérdidas que se deriven del uso de los productos de acuerdo con la información contenida en el manual o el software.
La garantía no es aplicable a los mecanismos móviles, fusibles y baterías. No se garantizan los componentes que se desgasten o que resulten dañados por un uso indebido. Los equipos suministrados, pero no fabricados por Sisgeo, están garantizados, y serán reparados según los términos y condiciones vigentes de los respectivos fabricantes.
Las reclamaciones de garantía deben ser recibidas por Sisgeo dentro del período de garantía aplicable y dentro de los treinta (30) días naturales siguientes a la fecha en que se produjo o descubrió la causa de la reclamación.
Los instrumentos defectuosos deben enviarse al laboratorio de Sisgeo para su análisis y para determinar en última instancia si el defecto se debe a un proceso de fabricación.
Sisgeo dispondrá de diez (10) días laborables, a partir de la recepción del instrumento defectuoso, para determinar si acepta la responsabilidad por cualquier defecto de material o mano de obra y las medidas oportunas a adoptar.
Para devolver la mercancía en garantía para su inspección, el Cliente deberá solicitar un código RMA (Retun Manufacturer Authorization) a través de la página web de Sisgeo – menú «Asistencia» (https://support.sisgeo.com/hc/en-us/sections/360003054893-Request-a-new-RMA-Return-Manufacturer-Authorization-) . En cualquier caso, los gastos de devolución correrán a cargo del Cliente.
Sisgeo ofrece un «Servicio de Atención al Cliente» posventa para ayudar a nuestros clientes con sus necesidades de instalación, supervisión y uso de instrumentos.
La garantía de los bienes reparados cubre únicamente las piezas sustituidas durante la reparación, y finaliza transcurridos 12 meses desde el envío de los bienes reparados. Sisgeo no asume en ningún caso responsabilidad alguna por reparaciones o alteraciones efectuadas por personas ajenas a Sisgeo o a sus Centros de Servicio autorizados. Cualquier reparación, efectuada por el cliente, sin el consentimiento expreso y por escrito de Sisgeo, invalidará la presente Garantía Limitada.
Esta Garantía Limitada y cualquier reclamación derivada del incumplimiento de la garantía, o cualquier otra reclamación que surja a continuación, se regirán e interpretarán bajo las leyes del Estado de Italia. Ninguna otra persona que no sean empleados de Sisgeo tiene ninguna autoridad expresa o implícita para obligar a Sisgeo a cualquier acuerdo o garantía de cualquier tipo sin el consentimiento expreso y por escrito de Sisgeo.
LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD:
QUEDA ENTENDIDO Y ACORDADO QUE LA RESPONSABILIDAD DEL FABRICANTE, YA SEA CONTRACTUAL, EXTRACONTRACTUAL BAJO CUALQUIER GARANTÍA, POR NEGLIGENCIA O DE OTRO MODO, NO EXCEDERÁ LA DEVOLUCIÓN DEL IMPORTE DEL PRECIO DE COMPRA DEL ARTÍCULO DEFECTUOSO PAGADO POR EL COMPRADOR Y BAJO NINGUNA CIRCUNSTANCIA EL VENDEDOR SERÁ RESPONSABLE DE DAÑOS ESPECIALES, INDIRECTOS O CONSECUENTES.
SISGEO NO ASUME EN NINGÚN CASO RESPONSABILIDAD ALGUNA POR DAÑOS A PERSONAS O COSAS CAUSADOS POR EL MAL FUNCIONAMIENTO DE SUS EQUIPOS. SISGEO NO SE HACE RESPONSABLE DE LOS DAÑOS O PÉRDIDAS CAUSADOS A OTROS EQUIPOS, YA SEAN DIRECTOS, INDIRECTOS, FORTUITOS, ESPECIALES O CONSECUENTES QUE EL COMPRADOR PUEDA SUFRIR COMO CONSECUENCIA DE LA INSTALACIÓN O UTILIZACIÓN DEL PRODUCTO. EN NINGÚN CASO SISGEO REEMBOLSARÁ AL RECLAMANTE LAS PÉRDIDAS OCASIONADAS POR LA RETIRADA Y/O REINSTALACIÓN DEL EQUIPO.
EL CLIENTE NO TIENE DERECHO A SER REEMBOLSADO Y EL PAGO NO SE DETENDRÁ.
SUPERVISIÓN MANTENIMIENTO DE LA RED
Tras la instalación del sistema de monitorización, Sisgeo recomienda encarecidamente al Comprador que firme un Contrato de mantenimiento. El Contrato de mantenimiento debe ser estipulado por el Cliente directamente con Sisgeo, con su Centro de Servicio autorizado o con el Distribuidor oficial de Sisgeo en el país donde se haya instalado la red de monitorización.