FAQ#106 – Voglio usare una licenza demo del software KLION, come devo procedere?
Invia una email ad assistance@sisgeo.com e ti verrà inviata la licenza temporanea per poter accedere al programma.
FAQ#105 – Sono di un paese extra UE, come devo procedere?
Per spedire della strumentazione da un paese extra UE è necessario includere nei documenti di spedizione una fattura proforma che riporti un valore xxx € per ogni strumento. Tale proforma deve essere poi trasmessa in copia all’assistenza clienti , in caso la Dogana la richieda. Importante: senza la fattura proforma lo strumento non può essere […]
FAQ#104 – In quale caso devo aprire un ticket di assistenza?
Il ticket di assistenza è stato introdotto per poter dare una risposta rapida ed efficace alle richieste di natura tecnica, in merito a problemi sulla strumentazione o dubbi sull’installazione degli strumenti. Attraverso dei semplici menu, si è guidati alla compilazione del form in modo che tutte le informazioni necessarie alla risoluzione del problema vengano immediatamente […]
FAQ#103 – Come devo procedere per richiedere il servizio di Noleggio strumenti?
Vi preghiamo di procedere alla richiesta di Noleggio strumenti al seguente link https://support.sisgeo.com/hc/it e seguire questi passaggi:• cliccare su PORTALE ASSISTENZA• cliccare LOGIN, se si dispone già di un account inserire le credenziali e cliccare ACCEDI. Se invece non si dispone di un account, cliccare ISCRIVITI e seguire le indicazioni• una volta loggati, cliccare SERVIZIO […]
FAQ#102 – Come devo procedere per richiedere un intervento tecnico in sito?
Vi preghiamo di procedere alla richiesta di intervento tecnico in sito al seguente link https://support.sisgeo.com/hc/it e seguire questi passaggi:• cliccare su PORTALE ASSISTENZA• cliccare LOGIN, se si dispone già di un account inserire le credenziali e cliccare ACCEDI. Se invece non si dispone di un account, cliccare ISCRIVITI e seguire le indicazioni• una volta loggati, […]
FAQ#101 – Come devo procedere per aprire una richiesta di Training?
Vi preghiamo di procedere alla richiesta di Training al seguente link https://support.sisgeo.com/hc/it e seguire questi passaggi:• cliccare su PORTALE ASSISTENZA• cliccare LOGIN, se si dispone già di un account inserire le credenziali e cliccare ACCEDI. Se invece non si dispone di un account, cliccare ISCRIVITI e seguire le indicazioni• una volta loggati, cliccare RICHIESTA DI […]
FAQ#100 – Come devo procedere per richiedere una copia dei Certificati di Conformità?
Vi preghiamo di procedere alla richiesta di una copia dei Certificati di Conformità al seguente link https://support.sisgeo.com/hc/it e seguire questi passaggi:• cliccare su PORTALE ASSISTENZA• cliccare LOGIN, se si dispone già di un account inserire le credenziali e cliccare ACCEDI. Se invece non si dispone di un account, cliccare ISCRIVITI e seguire le indicazioni• una […]
FAQ#99 – Come devo procedere per richiedere una copia dei Rapporti di Taratura?
Vi preghiamo di procedere alla richiesta di una copia dei Rapporti di Taratura al seguente link https://support.sisgeo.com/hc/it e seguire questi passaggi:• cliccare su PORTALE ASSISTENZA• cliccare LOGIN, se si dispone già di un account inserire le credenziali e cliccare ACCEDI. Se invece non si dispone di un account, cliccare ISCRIVITI e seguire le indicazioni• una […]
FAQ#98 – Come devo procedere per inviare merce in riparazione? Come si richiede una RMA?
La strumentazione in rientro deve essere preventivamente approvata e deve ricevere un codice identificativo.Vi preghiamo di procedere alla richiesta della RMA al seguente link https://support.sisgeo.com/hc/it e seguire questi passaggi:• cliccare su PORTALE ASSISTENZA• cliccare LOGIN, se si dispone già di un account inserire le credenziali e cliccare ACCEDI. Se invece non si dispone di un […]
FAQ#091 – How can I read data from 0MEPR106000 barometer in engineering units?
The Barometer model 0MEPR106000 have a 4-20mA current loop output.The measuring range is from 800 mbar (equivalent to 4 mA) to 1200 mbar (equivalent to 20 mA). Manual readings are taken connecting the wires to a readout according to the following instructions: Signal: 4-20mA current loop Red: + LoopBlack: – Loop The following formula allows […]
FAQ#090 – Are the old 16/32 ch multiplexers compatible with OMNIAlog?
The available gateways for WR LOG system are: – 0LSWR868GW0 – 0LSWR915GW0 – 0LSWR923GW0 These models differ from the frequency utilized by the internal 2G/3G modem. In order to choose for the right gateway, please refer to the document to be downloaded. If more than one model is suggested for the installation Country, you have […]
FAQ#088 – Which is the IP protection class of Sisgeo junction boxes?
Sisgeo junction boxes have IP67 protection.The IP class is granted if the cable glands are correctly tight and the cover is mounted respecting the right key position, as for the following pictures: